Au sens de la norme, il est document comprenant trois éléments : il décrit la situation géographique et juridique de l’entreprise, il décrit le domaine d’application c.à.d. la description des activités soumises au système de management de la qualité (avec les...
Oui les pouvoirs publics sont conscients de la faiblesse du nombre d’entreprises certifiées en France (environ 30.000 entreprises certifiées ISO 9001 représentant 3% du Total des entreprises, contre par exemple : 150.000 pour l’Italie). Consulter LA POLITIQUE PUBLIQUE...
Pour l’approche processus : Maitriser les processus de l’entreprise de Michel CATTAN – Editions d’organisation. Les guides NFX 50-176 et ACX 50-178 L’approche processus de Hans BRANDENBUR – Editions d’organisation Pour la culture générale de l’ISO 9001 et 9004 Guides...
L’un des freins les plus importants est le manque d’engagement réel de la direction, considérant que la qualité doit être portée « que » par le responsable qualité, la direction ne soutient pas activement la démarche, ne donne pas les moyens, ne fixe pas le cap, ne...
Garder fermement le cap de la mission de l’entreprise en améliorant constamment les produits et les services. Adopter la « nouvelle philosophie ». Les cadres dirigeants doivent prendre conscience des défis d’une nouvelle ère économique, apprendre quelles sont leurs...
La certification multi sites d’une entreprise répond aux exigences dictées par la norme ISO 17021, tous les organismes de certification respectent cette norme. Pour l’entreprise, il convient : D’avoir un seul système qualité global Des procédures spécifiques de suivi...
