Est-ce qu’on peut s’améliorer en continu ?

Oui bien sur, la norme ISO 9001 est considérée comme le minima d’une bonne organisation. Si on veut faire le parallèle avec l’alpinisme, l’obtention de l’ISO 9001 est le camp de base, vous avez d’abord un sommet à franchir puis beaucoup d’autres. L’amélioration...

Quels sont les enjeux d’une démarche qualité ?

Le premier enjeu d’une démarche qualité est l’amélioration effective de l’organisation. La structuration apportée par la démarche permet de gagner en efficacité, de réduire les couts des anomalies, de proposer le meilleur produit possible aux clients. Le deuxième...