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Le PDCA ou roue de DEMING est une méthode de gestion de la qualité. Son nom vient du statisticien William Edwards Deming. Ce dernier n’a pas inventé le principe du PDCA, mais il l’a popularisé dans les années 50 en présentant cet outil au Japon. La méthode comporte...
EFQM : Modèle d’Excellence ISO 9000 : Systèmes de management de la qualité – Principes essentiels et vocabulaire ISO 9001 : Systèmes de management de la qualité – Exigences ISO 9004 : Gestion des performances durables d’un organisme – Approche de management par la...
