Oui, la direction doit nommer un représentant de la direction, membre de l’encadrement, (responsable qualité) qui assure le pilotage du système de management de la qualité. Dans les Pme-pmi, le responsable qualité peut partager son temps entre » la qualité » et une...
La maitrise du système informatique est fonction de l’importance que représente » l’informatique » dans le fonctionnement de l’entreprise. Par système informatique, on entend, matériels, logiciels, réseaux, terminaux, centraux téléphoniques, internet, ADSL…). Il...
La réponse aux appels d’offres et aux demandes commerciales nécessitent un professionnalisme et des compétences accrues. L’entreprise ne doit plus promouvoir « seulement » sa compétence technique mais l’efficience de son organisation, efficience qui passe par la mise...
D’abord la politique qualité, c’est répondre en quoi et pourquoi la qualité est importante dans votre entreprise et ceci en cohérence avec sa stratégie. Lorsque la vision de l’entreprise est définie, il convient d’expliquer en quoi la qualité en est un des éléments...
Dans un premier temps, indiquer que la revue de direction est obligatoire, son absence serait immédiatement déclarée comme non-conformité majeure par un auditeur, de plus la revue doit aborder à minima les 7 points fixés par la norme. (Il devrait y avoir d’autres...
Un manuel qualité est une exigence de l’ISO 9001 v2008, il doit comporter : une description des interactions entre processus (cela suppose que les processus soient bien définis par exemple dans une cartographie générale et que les liens entre les processus soient...